Servicio de atención al cliente de PHALLOSAN
Sus dudas - Nuestra colaboración
Le ayudamos de forma rápida y discreta: Nuestro objetivo es que usted se sienta completamente cómodo con PHALLOSAN. A menudo recibimos consultas similares de otros clientes; por eso, hemos elaborado para usted un resumen de las preguntas más frecuentes sobre PHALLOSAN. De esta manera podrá encontrar rápidamente respuestas a sus dudas. Si aún así no encuentra la respuesta correcta, ¡no dude en ponerse en contacto con nosotros!
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible por correo electrónico o teléfono y estará encantado de ayudarle lo más rápido posible.
Contacto del servicio de atención al cliente
Si no encuentra la respuesta a sus preguntas, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición a través de:
Normalmente la entidad responsable de la tarjeta de crédito nos manda un aviso muy rápido cuando algo va mal con nuestro sistema de pago. Por lo tanto, le rogamos que verifique en primer lugar con su entidad de tarjeta de crédito si todo va bien con su tarjeta y si está activada para compras en línea. Considere realizar el pago a través de otro método como PayPal o Sofortüberweisung.
Si se repiten los problemas con su tarjeta, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa. Por favor, asegúrese de incluir el emisor de la tarjeta para facilitarnos la localización del problema.
Como casi todos los minoristas en línea, también utilizamos procesadores de pago externos. Como consecuencia, en muy raras ocasiones las interfaces utilizadas pueden no funcionar durante un breve periodo de tiempo. Por favor, intente primero recargar el proceso de pago retrocediendo un paso en el proceso de pedido y volviendo a la página de pago. Es posible que tenga que volver a intentar el proceso de pedido 10 minutos más tarde. Si el error persiste, póngase en contacto con nosotros en c2VydmljZUBwaGFsbG9zYW4uY29t
Al pagar por transferencia bancaria, siempre hay un retraso de unos días en las transacciones monetarias internacionales. No obstante, puede ponerse en contacto con nosotros indicando su número de pedido para saber si ya hemos recibido el pago.
Lamentablemente, no ofrecemos pago contra reembolso. Puede pagar PHALLOSAN forte de forma segura y cómoda mediante transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito. En Alemania también ofrecemos SOFORTÜBERWEISUNG como forma de pago.
Si el pedido aún no ha sido enviado por nosotros, la cancelación suele ser muy sencilla. Sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en c2VydmljZUBwaGFsbG9zYW4uY29t. Si ha pagado por transferencia bancaria, tenga a mano su IBAN/BIC para que podamos transferirle el pago..
Una vez abierto el precinto interior, lamentablemente ya no es posible devolver el producto. Si tiene algún problema con la aplicación o no está satisfecho con ella, nuestro equipo de asistencia sin duda podrá ayudarle.
Lamentablemente, no podemos aceptar pedidos por teléfono. Utilice nuestra tienda en línea. Solo podemos ofrecer la aceptación de pedidos por correo electrónico en el área B2B para farmacias y farmacias en línea.
En la mayoría de los países europeos y en EE.UU. no existen derechos de aduana. En nuestras páginas de pedidos, puede consultar los derechos de aduana para determinados países de entrega en el recuadro resaltado en azul, tal y como los tenemos disponibles en la actualidad (no garantizamos que sean correctos o estén actualizados). En caso de duda, póngase en contacto con su oficina de aduanas local para conocer la normativa exacta.
Siga las instrucciones de nuestras páginas sobre política de cancelación: https://www.phallosan.com/es/derecho-de-cancelacion/
Anote también las direcciones de devolución correspondientes. Así podremos tramitar su anulación lo antes posible. Nuestros proveedores de servicios logísticos nos informarán en cuanto hayan recibido la devolución y le reembolsaremos el precio de compra en caso de cancelación legítima.
Por favor, comprenda que ya no podemos ofrecer piezas de repuesto para el modelo anterior. Le recomendamos que cambie al modelo actual y mejorado PHALLOSAN forte.
PHALLOSAN forte es distribuido exclusivamente por nosotros y a través de farmacias en Alemania, Austria y Suiza. Por lo tanto, no suministramos nuestro producto a otros minoristas. Las farmacias deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para realizar un pedido o si tienen alguna pregunta.
Sin embargo, ofrecemos modelos de comisión muy interesantes para el marketing de afiliación. Si está interesado, puede encontrar más información sobre el programa de socios de PHALLOSAN forte aquí.
En nuestras páginas de pedidos, encontrará un recuadro con fondo azul que le indica el plazo de entrega estimado a un país de entrega concreto. Tenga en cuenta que estos plazos se basan en la experiencia y que no podemos garantizar plazos de entrega ni fechas de entrega exactas.
Encontrará el enlace de seguimiento en la confirmación de envío que recibirá cuando su pedido haya sido entregado al servicio de mensajería. Si no lo ha recibido, compruebe también su carpeta de correo no deseado.
Atención: Los pagos por transferencia bancaria suelen tardar varios DÍAS HÁBILES en llegar a nuestra cuenta. Siempre enviamos sólo después de la recepción del pago.
También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia si cree que no ha recibido un enlace de seguimiento. Indíquenos su número de pedido, nombre y fecha de pedido.
Siempre trabajamos con un 100% de discreción. El embalaje no permite saber qué contiene el paquete. Por tanto, puede dejar el paquete con seguridad a sus vecinos.
Enviamos nuestros productos al Reino Unido con FedEx. En Alemania y Austria enviamos a través de DHL. En EE.UU., PHALLOSAN forte se envía por FedEx. Los demás países son servidos por FedEx y/o la oficina de correos local respectiva.
Lamentablemente, no tenemos más posibilidades de influir en las fechas de entrega (por ejemplo, las horas del día) ni en las condiciones de entrega (por ejemplo, «dejar en recepción») por parte del servicio de entrega. Solo podemos facilitar al servicio de mensajería los datos de la dirección que nos haya facilitado durante el proceso de pedido.
Con un poco de práctica, ponerse PHALLOSAN forte se convierte en un juego de niños al cabo de pocos días. El siguiente vídeo muestra lo rápido que puede aplicarse.
Las ganancias específicas y el tiempo que se necesita para lograr ciertos resultados dependen de las condiciones individuales. En nuestro estudio clínico, el resultado máximo después de 6 meses fue un aumento de 4,9 cm en reposo y de 4,8 cm en erección. El valor medio fue de 1,47 cm.
Una vez conseguido el aumento de longitud y grosor deseado, recomendamos a nuestros clientes y pacientes que sigan utilizando PHALLOSAN durante 4 semanas más para asegurar los resultados.
Esto permite que el tejido recién formado se estabilice, evitando cualquier regresión y garantizando que los cambios que ha logrado sean permanentes.
Si el vacío no se mantiene estable, debes comprobar primero que el preservativo no tiene ningún agujero y que la bomba sigue funcionando correctamente. Vea nuestro vídeo "Cómo reparar la bomba" los nuevos modelos a partir del año 2022 han sufrido un cambio de diseño que prácticamente elimina la pérdida de vacío a través de la bomba).
Por favor, mire el siguiente vídeo, liberará la presión de la tensión inmediatamente. Es importante que no sienta ninguna tracción en el anillo de espuma. La fuerza de tracción debe recaer principalmente sobre la campana de plástico duro o el preservativo de manguito.
Las ampollas en el prepucio son prácticamente siempre el resultado de una tracción excesiva del dispositivo. En este caso, interrumpa el uso hasta que las ampollas hayan desaparecido por completo. Al reanudar el entrenamiento, asegúrese de que el indicador de tensión del aparato no entre en la zona roja. Bombee un máximo de 3-5 veces para evitar que el vacío sea demasiado fuerte. En particular, pueden producirse ampollas si se utiliza un vacío demasiado fuerte sin usar la tapa protectora recomendada.
Asegúrese también de que la ventosa utilizada no sea demasiado estrecha, ya que entonces el vacío no podrá distribuirse uniformemente. En este caso, utilice una ventosa más grande.
En algunos casos, también pueden formarse ampollas debido a la acumulación de líquido (orina) en la ventosa. En este caso, asegúrese de limpiar bien el pene antes de utilizar PHALLOSAN forte.
El líquido es orina. Procure una higiene adecuada después de ir al baño y reduzca ligeramente la tracción. Esto suele resolver el problema.
Recomendamos permanecer en la zona verde / final del verde en el sistema del semáforo en la horquilla de tensión y sólo si sientes que necesitas un poco más de tensión, pasar lenta y cuidadosamente a la zona amarilla, pero evitar completamente la zona roja. Demasiada tensión es contraproducente, puede causar inflamación y también puede hacer que las células se contraigan de nuevo en lugar de formar otras nuevas.
No es necesario retraer el prepucio. A muchas personas les resulta más cómodo llevarlo si el capuchón protector se coloca también sobre el prepucio.
Si no estás circuncidado, puedes tirar ligeramente del prepucio hacia atrás al ponértelo o ponerte el capuchón protector sobre el prepucio. Lo único que importa es que puedas llevarlo cómodamente.
Sabemos que PHALLOSAN forte funciona. Normalmente podemos trabajar con usted para encontrar la causa si proporciona a nuestro equipo de asistencia la siguiente información:
- ¿Cuántas horas al día usa PHALLOSAN forte?
- ¿Cuántas horas al día utiliza PHALLOSAN forte? ¿Durante cuánto tiempo y con qué regularidad ha hecho ejercicio con PHALLOSAN forte?
- ¿Ha ganado peso en los últimos 4 meses (más de 8 kg)?
- ¿Está tomando actualmente determinados medicamentos o pastillas para el crecimiento del cabello?
- ¿Tiene una sensación incómoda al llevar PHALLOSAN forte en el anillo de espuma blanca?
- ¿Siente tirones u hormigueos cuando se quita PHALLOSAN forte?
También recomendamos utilizar la aplicación PHALLOSAN forte para Android o iOS (iPhone, iPad, iPod Touch) teléfonos móviles y tabletas. Esto te da un control total sobre tu entrenamiento diario y te permite registrar tus progresos.
En principio, el alargamiento del pene con PHALLOSAN forte no es posible sin un alargamiento y una ampliación simultáneos.
Los productos recetados para el crecimiento del vello reducen la potencia y cada vez hay menos erecciones, que todo hombre sano debería tener de 3 a 5 veces por noche. Si éstas no se producen, el cuerpo empieza a descomponer el pene (como en un hombre parapléjico). PHALLOSAN forte puede contrarrestar este efecto, pero no en la misma medida que en un hombre que no tome estos productos.
No. Como el pene no está formado por tejido muscular, no es necesario hacer pausas. Para obtener resultados rápidos, recomendamos un tiempo de uso diario de 8-10 horas.
Esto no tiene nada que ver con PHALLOSAN forte. Puede aparecer sangre en el semen después de mantener relaciones sexuales o si el pene se ha doblado demasiado. Haga una pausa sexual de tres días y no utilice PHALLOSAN forte durante este tiempo.
Los 3 tamaños estándar de preservativos de manguito han demostrado su eficacia en la práctica. Por ello, actualmente no ofrecemos otros tamaños intermedios para los preservativos de manguito. Sin embargo, usted mismo puede fabricar tamaños intermedios S y M o M y L estirando el manguito S o M en la campana más grande durante unas horas. Consulte el siguiente vídeo para obtener más información.
El cinturón PHALLOSAN es lavable a 30°C (lavado a mano). Todas las piezas que entran en contacto con la piel han sido sometidas a pruebas de sustancias nocivas según la norma OekoTex/100. La perla de espuma y el cinturón textil han sido sometidos a la prueba TÜV y pueden abrirse mediante cierres de velcro para que todas las piezas puedan lavarse individualmente.
El siguiente vídeo muestra cómo volver a colocar correctamente la correa después de limpiarla.
Sí, lave bien el capuchón protector y el preservativo con puño con agua tibia y jabón después de cada uso.
A continuación, seca al aire y empolva ligeramente el exterior y el interior con polvos de talco (asegúrate de que los polvos de talco no contengan talco).
Envíe a nuestro equipo de asistencia una foto de la funda rota, indicando su número de pedido. Comprobaremos caso por caso si puede recibir un recambio gratuito. Tenga siempre en cuenta las instrucciones de uso y cuidado de las fundas que figuran en las instrucciones oficiales (sección "Instrucciones de cuidado"). Observe también nuestros vídeos de aplicación y las fundas le durarán mucho tiempo.
Envíe a nuestro equipo de asistencia una foto de la pieza defectuosa, indicando su número de pedido y una descripción del defecto. Comprobaremos caso por caso si puede recibir un recambio gratuito o si la pieza se ha dañado por un uso inadecuado. No nos envíe piezas defectuosas por correo no solicitado.
Esto sólo ocurre si la correa se lleva demasiado baja y no como se indica en las instrucciones. Lleve el cinturón un poco más alto y el ruido desaparecerá.
Si el vacío no se mantiene estable, primero debes comprobar que el preservativo no tiene ningún agujero y que la bomba sigue funcionando correctamente. Vea nuestro vídeo para hacerlo. Si esto no ayuda, es probable que la bomba esté defectuosa. En este caso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Las únicas piezas de desgaste real de PHALLOSAN forte son los manguitos de sellado y los tapones protectores. Las demás piezas de PHALLOSAN forte durarán mucho tiempo si se utilizan correctamente.
Aquí encontrará la página de inicio del programa de socios. Haga clic aquí en «Registrarse» y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Actualmente ofrecemos una comisión de 80 EUR (sujeta a cambios en cualquier momento).
La duración de la cookie es de 14 días y trabajamos según el principio de orden de llegada.
El pago se efectúa siempre el día 1 del mes (salvo festivos o fines de semana).
No. No permitimos expresamente que nuestros afiliados participen en programas PPC (pago por clic, especialmente Google Ads - antes: AdWords) con la marca "PHALLOSAN" o "PHALLOSAN forte" para evitar confusiones con nosotros como contacto oficial y situaciones competitivas costosas. Tenga en cuenta también nuestra condiciones para los afiliados.
Tenga en cuenta que PHALLOSAN y PHALLOSAN forte son marcas registradas. Por lo tanto, generalmente no permitimos nombres de dominio para afiliados que contengan estas marcas. En cualquier caso, debe evitarse la posibilidad de confusión con nosotros como proveedor oficial, por ejemplo con nombres de cuentas en redes sociales o en portales de vídeo.
Ponemos a su disposición una amplia gama de material de imagen y vídeo en su cuenta de afiliado. Por regla general, debe utilizar este material para su sitio web. En cualquier caso, no está permitido copiar nuestras páginas web ni imitarlas. Los visitantes de su sitio web siempre deben poder reconocer claramente que NO se trata de una de nuestras ofertas (su propio pie de imprenta y/o sus datos de contacto son obligatorios).
También está prohibido copiar pasajes de texto más largos de nuestras páginas oficiales (contenido duplicado).
La aplicación PHALLOSAN para dispositivos Android está disponible en la página oficial de Google Play Store. La aplicación iOS para dispositivos Apple se encuentra en la sección Appstore de Apple.
IMPORTANTE: Advertimos urgentemente que no se debe instalar la aplicación PHALLOSAN desde fuentes distintas de Google Play y Apple iTunes, ya que pueden estar manipuladas..
Nota: Todos los datos de la aplicación se almacenan ÚNICAMENTE en el dispositivo final correspondiente. No hay almacenamiento automático ni intercambio de datos en nuestros servidores ni en los de terceros proveedores. TEsto se debe principalmente a razones de protección de datos. Esto significa que, lamentablemente, no podemos ayudarle en caso de pérdida de datos (dispositivo perdido/defectuoso/...). Por lo tanto, utilice las soluciones de copia de seguridad de su dispositivo final respectivo para la copia de seguridad de datos o utilice la función de exportación integrada en la aplicación. Esto escribe todos los datos de la aplicación en un archivo en el dispositivo final. A continuación, puede realizar una copia de seguridad externa (copiar, enviar por correo electrónico, almacenar en la nube, etc.) e importarla a una instalación existente o nueva de la aplicación si es necesario. Por lo tanto, asegúrate de hacer copias de seguridad de tus datos con regularidad para que tu «progreso de entrenamiento digital» no se pierda accidentalmente.
¿Puedo editar mis tiempos de entrenamiento a posteriori? La opción «Introducir/editar datos» se encuentra en el menú principal. En el siguiente menú, se puede visualizar una lista de todos los tiempos registrados mediante la entrada "Tiempos de entrenamiento". Los tiempos pueden modificarse en función de las necesidades mediante el icono del "lápiz". Esta función resulta útil si ha olvidado conectar o desconectar el temporizador o si, en general, desea prescindir de él.
Las mediciones pretenden representar un registro estadístico a lo largo del tiempo. En este sentido, no tiene mucho sentido modificarlas a posteriori. Si por error ha introducido un dato incorrecto, puede sobrescribir la medición del día ACTUAL introduciendo simplemente un nuevo dato.
PHALLOSAN plus+ es una extensión opcional para PHALLOSAN forte, que permite conseguir un efecto de tracción más fuerte o para personas que prefieren llevar el dispositivo en línea recta. La aplicación sirve principalmente como diario de entrenamiento personal para documentar el uso suficiente y continuo de PHALLOSAN. La integración de funciones especiales para PHALLOSAN plus+ complicaría innecesariamente el uso de la aplicación sin ofrecer ninguna ventaja particular al usuario. Por lo tanto, hemos decidido no integrar el plus+ como una opción separada en la aplicación por el momento.
Para un producto médico como PHALLOSAN, es especialmente importante establecer una relación de confianza con el usuario cuando se manejan datos personales. La aplicación almacena todos los datos exclusivamente de forma local en el dispositivo del usuario. A excepción de los mensajes push de información al cliente (promociones, noticias), no hay más comunicación con servidores y servicios externos. La aplicación puede utilizarse sin conexión. Los usuarios que deseen intercambiar información con otros usuarios encontrarán una amplia gama de foros y chats de la comunidad mundial de PE (PE = alargamiento del pene) en Internet. El contacto con nosotros se puede realizar a través de los canales de comunicación habituales de correo electrónico o teléfono, por lo que no se incluyen más opciones de asistencia en la aplicación.
Sus datos sólo se almacenan localmente en su dispositivo final. NO se transfieren datos desde la aplicación a nosotros ni a terceros. Esto también hace necesario que usted mismo haga una copia de seguridad y restaure sus datos en caso de daño o pérdida de su dispositivo (utilizando los programas de copia de seguridad y restauración disponibles para su dispositivo o la función de importación/exportación contenida en la app).
Las respectivas plataformas de distribución (Google Play, Apple iTunes) pueden almacenar datos sobre las aplicaciones instaladas y su uso. No tenemos ninguna influencia sobre esto..
Debido al gran número de teléfonos inteligentes y tabletas y al rápido ritmo de desarrollo técnico, puede ocurrir de vez en cuando que la aplicación no se pueda instalar o ejecutar en determinados dispositivos. Por favor, comprenda que no nos es posible hacer un seguimiento de todos y cada uno de los informes. No obstante, le agradeceríamos que nos enviara por correo electrónico información importante como el modelo, el sistema operativo, la versión, etcétera. Esto nos permitirá mejorar aún más la aplicación en el futuro.
Encontrarás esta función en el menú principal, en «Ajustes / Restablecer aplicación». Ten en cuenta que todos los datos guardados en la aplicación se perderán.
Nuestra aplicación actual tiene una función de importación/exportación para este fin. Haz una copia de seguridad de tus datos en el dispositivo antiguo e importa el archivo creado en el proceso a la nueva instalación en el otro dispositivo. La configuración y los datos de la aplicación serán idénticos.
NOTA: Realiza copias de seguridad de tus datos con regularidad utilizando la función de exportación. Esto te permite restaurar el estado actual del entrenamiento si pierdes o se daña tu dispositivo.