Ga naar de hoofdinhoud
Omtrekken van een pakket in zwart Discrete verzending van producten
Omtrekken van een arts-stethoscoop in zwart Klinisch getest en bevestigd
Zwarte omtrekken van een zegel met een vinkje in het midden Gemaakt in Duitsland
Zwarte pijl die naar linksboven buigt 14 dagen retourrecht

Uw PHALLOSAN klantenservice

Uw vragen - Onze ondersteuning

We helpen snel en discreet: Ons doel is ervoor te zorgen dat u zich volledig op uw gemak voelt met PHALLOSAN. We krijgen vaak soortgelijke vragen van andere klanten - daarom hebben we voor u een overzicht samengesteld van de meest gestelde vragen over PHALLOSAN. Dit zal u helpen om snel antwoorden op uw vragen te vinden. Als u nog steeds niet het juiste antwoord kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Ons supportteam helpt je graag snel verder via e-mail of telefoon.

Uw servicecontact

Als je het juiste antwoord op je vragen niet kunt vinden, helpt ons supportteam je graag verder via deze contactopties:

+423 235 84 77 (Liechtenstein, ma. - vr. 9:30 - 12:00 uur en 13:30 - 16:00 uur (CET))
Man met grijs haar, blauw overhemd en headset voor een donkere achtergrond glimlacht naar de camera

In de regel krijgen we heel snel feedback van creditcardmaatschappijen als er iets niet werkt met ons betalingssysteem. We vragen je daarom om eerst zelf bij je creditcardmaatschappij te controleren of alles in orde is met je kaart en of deze geautoriseerd is voor online aankopen. Je kunt ook overwegen om een andere betaalmethode te gebruiken, zoals PayPal of Sofortüberweisung.
Als je echter herhaaldelijk problemen ondervindt met je kaart, kun je contact opnemen met onze hotline. Zorg ervoor dat je de uitgever van de kaart vermeldt, zodat we het probleem gemakkelijker kunnen opsporen.

Zoals bijna alle online verkopers maken ook wij gebruik van externe betalingsverwerkers. Daardoor kan het in zeer zeldzame gevallen voorkomen dat de gebruikte interfaces korte tijd niet werken. Probeer het betaalproces eerst opnieuw te laden door één stap terug te gaan in het bestelproces en vervolgens terug te gaan naar de betaalpagina. Mogelijk moet u het bestelproces 10 minuten later opnieuw proberen. Als de fout zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via c2VydmljZUBwaGFsbG9zYW4uY29t.

Bij betalingen per bankoverschrijving is er altijd een vertraging van enkele dagen bij internationale geldtransacties. Je kunt echter altijd contact met ons opnemen met je bestelnummer om te vragen of we je betaling al hebben ontvangen.

Helaas bieden we geen rembours aan. Je kunt PHALLOSAN forte veilig en gemakkelijk betalen via bankoverschrijving, PayPal of creditcard. In Duitsland bieden we ook Directe overschrijving aan als betaalmethode.

Als de bestelling nog niet door ons is verzonden, is annuleren meestal heel eenvoudig. Neem gewoon contact op met ons supportteam op c2VydmljZUBwaGFsbG9zYW4uY29t. Als je per bankoverschrijving hebt betaald, houd dan je IBAN/BIC bij de hand zodat we de betaling naar je kunnen terugboeken.

Zodra de binnenste verzegeling is geopend, is het helaas niet meer mogelijk om het product te retourneren. Als je problemen hebt met de toepassing of er ontevreden over bent, kan ons supportteam je zeker helpen.

Helaas kunnen we geen telefonische bestellingen accepteren. Gebruik hiervoor onze online shop. We kunnen alleen bestellingen per e-mail accepteren in het B2B-gedeelte voor apotheken en online apotheken.

In de meeste Europese landen en de Verenigde Staten worden geen douanerechten geheven. Op onze bestelpagina's kun je de douanerechten voor bepaalde leveringslanden bekijken in het blauw gemarkeerde vak, zoals deze op dit moment voor ons beschikbaar zijn (geen garantie dat dit correct of up-to-date is). Neem bij twijfel contact op met je plaatselijke douanekantoor voor de exacte voorschriften.

Volg de instructies op onze pagina's met annuleringsvoorwaarden: https://phallosan.com/nl/annuleringspolicy/
Noteer ook de bijbehorende retouradressen. Zo kunnen we je annulering zo snel mogelijk verwerken.
Onze logistieke dienstverleners zullen ons informeren zodra ze de retourzending hebben ontvangen en we zullen het aankoopbedrag terugbetalen in het geval van een legitieme annulering.

We vragen uw begrip voor het feit dat we geen reserveonderdelen meer kunnen aanbieden voor het vorige model. We raden u aan over te stappen op het huidige en verbeterde model PHALLOSAN forte.

PHALLOSAN forte wordt uitsluitend door ons en via apotheken in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland gedistribueerd. We leveren ons product dus niet aan andere detailhandelaren. Apotheken moeten contact opnemen met onze klantenservice om een bestelling te plaatsen of als ze vragen hebben.
We bieden echter zeer interessante commissiemodellen voor affiliate marketing. Als je geïnteresseerd bent, kun je hier meer informatie vinden over het PHALLOSAN forte partnerprogramma.

Op onze bestelpagina's vind je een vakje met een blauwe achtergrond waarin de geschatte levertijd naar een specifiek land van levering wordt weergegeven. Houd er rekening mee dat dit gebaseerd is op ervaring en dat we geen levertijden of exacte leverdata kunnen garanderen.

Je vindt de trackinglink in de verzendbevestiging die je ontvangt wanneer je bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst. Controleer ook je spamfolder als je zo'n e-mail niet hebt ontvangen.
Let op: Betalingen per bankoverschrijving hebben vaak meerdere WERKDAGEN nodig om onze rekening te bereiken. We verzenden altijd pas na ontvangst van de betaling. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice als je denkt dat je geen trackinglink hebt ontvangen. Geef ons je bestelnummer, naam en besteldatum.

We werken altijd 100% discreet. Het is niet mogelijk om aan de verpakking te zien wat er in het pakket zit. Je kunt het pakket dus veilig bij je buren achterlaten.

In Duitsland en Oostenrijk verzenden we via DHL. In de VS wordt PHALLOSAN forte verzonden door FedEx. De andere landen worden bediend door FedEx en/of het respectieve plaatselijke postkantoor.

Helaas hebben we geen verdere mogelijkheden om leveringsdata (bijv. tijdstippen van de dag) of leveringsvoorwaarden (bijv. "afgeven bij de receptie") door de bezorgdienst te beïnvloeden. Wij kunnen de bezorgdienst alleen de adresgegevens verstrekken die u tijdens het bestelproces hebt opgegeven.

Met een beetje oefening wordt het aanbrengen van PHALLOSAN forte al na een paar dagen kinderspel. De volgende video laat zien hoe snel het kan worden aangebracht.

Specifieke winsten en de tijd die nodig is om bepaalde resultaten te bereiken, zijn afhankelijk van individuele omstandigheden. In onze klinische studie was het piekresultaat na 6 maanden een toename van 4,9 cm in rust en 4,8 cm in erectie. De gemiddelde waarde was 1,47 cm.

Zodra je de gewenste toename in lengte en omtrek hebt bereikt, raden we onze klanten en patiënten aan om PHALLOSAN nog 4 weken te blijven gebruiken om de resultaten te behouden.

Hierdoor kan het nieuw gevormde weefsel zich stabiliseren, wat regressie voorkomt en ervoor zorgt dat de veranderingen die je hebt bereikt blijvend zijn.

Als het vacuüm niet stabiel blijft, moet je eerst controleren of het condoom geen gaatje heeft en of de pomp nog goed werkt. Bekijk onze video "Hoe repareer ik de pomp" (nieuwe modellen vanaf modeljaar 2022 hebben een ontwerpwijziging ondergaan die het verlies van vacuüm door de pomp vrijwel elimineert).

Bekijk de volgende video, deze zal de spanningsdruk onmiddellijk wegnemen. Het is belangrijk dat je geen trekkracht voelt op de schuimring. De trekkracht moet voornamelijk op de harde plastic bel of het huls-condoom zitten.

Blaren op de voorhuid zijn bijna altijd het gevolg van overmatige trekkracht op het apparaat. Stop in dit geval met het gebruik totdat de blaren volledig zijn verdwenen. Als u de training hervat, zorg er dan voor dat de spanningsmeter op het apparaat niet in de rode zone komt. Pomp maximaal 3-5 keer om te voorkomen dat het vacuüm te sterk wordt. Er kan blaarvorming optreden als je een te sterk vacuüm gebruikt zonder de aanbevolen beschermkap te gebruiken. Zorg er ook voor dat de gebruikte zuignap niet te smal is - dan kan het vacuüm niet gelijkmatig worden verdeeld. Gebruik in dat geval een grotere beker. In sommige gevallen kunnen er ook bellen ontstaan doordat zich vloeistof (urine) ophoopt in de zuignap. Zorg er in dit geval voor dat je penis grondig gereinigd is voordat je PHALLOSAN forte gebruikt.

De vloeistof is urine. Zorg voor voldoende hygiëne na het toiletgebruik en verminder de trekkracht een beetje. Dit lost het probleem meestal op.

We raden aan om in het groene gebied / einde van groen te blijven op het stoplichtsysteem bij de spanningsvork en alleen als je voelt dat je wat meer spanning nodig hebt, langzaam en voorzichtig naar het gele gebied te gaan, maar het rode gebied volledig te vermijden. Te veel spanning werkt averechts, kan ontstekingen veroorzaken en kan er ook voor zorgen dat de cellen weer samentrekken in plaats van nieuwe cellen te vormen.

Je hoeft de voorhuid niet per se in te trekken. Veel mensen vinden het comfortabeler om te dragen als het beschermkapje ook over de voorhuid wordt geplaatst.

Als je onbesneden bent, kun je de voorhuid iets naar achteren trekken als je hem omdoet of het beschermkapje over de voorhuid aantrekken. Het enige dat telt is dat je hem comfortabel kunt dragen.

We weten dat PHALLOSAN forte werkt. In de regel kunnen we samen met u de oorzaak vinden als u ons ondersteuningsteam de volgende informatie geeft:

  • Hoeveel uur per dag gebruikt u PHALLOSAN forte?
  • Hoe lang en hoe regelmatig heeft u met PHALLOSAN forte gesport?
  • Bent u in de afgelopen 4 maanden in gewicht toegenomen (meer dan 8 kg)?
  • Gebruikt u momenteel bepaalde medicijnen of tabletten voor haargroei?
  • Hebt u een ongemakkelijk gevoel bij het dragen van PHALLOSAN forte op de witte schuimring?
  • Voelt u een trekkend of tintelend gevoel wanneer u PHALLOSAN forte uitdoet?

We raden ook aan om de PHALLOSAN forte app voor Android of iOS (iPhone, iPad, iPod Touch) mobiele telefoons en tabletcomputers te gebruiken. Hiermee heb je volledige controle over je dagelijkse training en kun je je voortgang bijhouden.

In principe is het rechtzetten van de penis met PHALLOSAN forte niet mogelijk zonder gelijktijdige verlenging en vergroting.

Haargroeimiddelen op recept verminderen de potentie en er zijn steeds minder erecties, die elke gezonde man 3-5 keer per nacht zou moeten hebben. Als deze niet optreden, begint het lichaam de penis af te breken (zoals bij een verlamde man). PHALLOSAN forte kan dit effect tegengaan, maar niet in dezelfde mate als bij een man die deze producten niet gebruikt.

Nee. Omdat de penis niet uit spierweefsel bestaat, hoef je geen pauzes te nemen. Voor snelle resultaten raden we een dagelijkse draagtijd van 8-10 uur aan.

Dit heeft niets te maken met PHALLOSAN forte. Bloed in het sperma kan optreden na geslachtsgemeenschap of als de penis te veel gebogen is geweest. Neem een seksuele pauze van drie dagen en gebruik PHALLOSAN forte niet gedurende deze periode.

De 3 standaardmaten van de afdichtmanchetten hebben zich in de praktijk bewezen. Daarom bieden we op dit moment geen andere tussenmaten voor de sluitbussen aan. Je kunt echter zelf tussenmaten van S en M of M en L maken door de S of M manchet een paar uur op de grotere bel te spannen. Bekijk de volgende video.

PHALLOSAN is wasbaar op 30°C (handwas). Alle onderdelen die in contact komen met de huid zijn getest op schadelijke stoffen volgens OekoTex/100. De schuimkraal en de textielband zijn TÜV-getest en kunnen worden geopend met klittenband, zodat alle onderdelen afzonderlijk kunnen worden gewassen.

De volgende video laat zien hoe je de riem na het schoonmaken weer correct aanbrengt.

Ja, was de beschermkap en het manchetcondoom na elk gebruik grondig met warm water en zeep.
Laat het dan aan de lucht drogen en poeder de buitenkant en binnenkant lichtjes in met babypoeder (zorg ervoor dat het babypoeder geen talkpoeder bevat).

Stuur ons supportteam een foto van de gescheurde verzegelingshuls onder vermelding van je bestelnummer. We zullen dan per geval bekijken of je een gratis vervanging kunt krijgen. Neem altijd de gebruiks- en onderhoudsinstructies voor de sluitmanchetten in de officiële handleiding in acht (rubriek "Onderhoudsinstructies"). Bekijk ook onze toepassingsvideo's op https://www.phallosan.com/nl/toepassing/instructies-en-video-s/ en de dichtingsmanchetten zullen lang meegaan.

Stuur ons supportteam een foto van het defecte onderdeel, met vermelding van je bestelnummer en een beschrijving van het defect. We zullen dan per geval bekijken of je een gratis vervanging ontvangt of dat het onderdeel beschadigd is door onjuist gebruik. Stuur defecte onderdelen niet ongevraagd per post naar ons op.

Dit gebeurt alleen als de riem te laag wordt gedragen en niet zoals aangegeven in de instructies. Draag de riem iets hoger en het geluid zal verdwijnen.

Als het vacuüm niet stabiel blijft, moet je eerst controleren of er geen gaatje in het condoom zit en of de pomp nog goed werkt. Bekijk onze video "De pomp repareren". Als dit niet helpt, is de pomp waarschijnlijk defect. Neem in dat geval contact op met ons ondersteuningsteam.

De enige onderdelen van PHALLOSAN forte die echt slijten zijn de afdichthulzen en de beschermkapjes. De andere onderdelen van PHALLOSAN forte gaan lang mee als ze goed worden gebruikt.

Je vindt de startpagina van het partnerprogramma hier. Klik op "Word nu partner" en volg de instructies op het scherm.

Op dit moment bieden we EUR 80 commissie (kan op elk moment veranderen).

De cookietijd is 14 dagen en we werken volgens het principe wie het eerst komt, het eerst maalt.

Betaling vindt altijd plaats op de 1e van de maand (met uitzondering van feestdagen of weekenden).

Nee. We staan onze affiliates uitdrukkelijk niet toe om deel te nemen aan PPC-programma's (pay per click, met name Google AdWords) met de merknaam "PHALLOSAN" of "PHALLOSAN forte" om verwarring met ons als de officiële contactpersoon te voorkomen en om dure concurrentiesituaties te vermijden. Let ook op onze algemene voorwaarden voor affiliates.

Houd er rekening mee dat PHALLOSAN en PHALLOSAN forte geregistreerde handelsmerken zijn. Daarom staan we over het algemeen geen domeinnamen toe voor filialen die deze merknamen bevatten. In ieder geval moet de mogelijkheid van verwarring met ons als de officiële provider worden vermeden.

We bieden een breed scala aan beeld- en videomateriaal in je affiliate account. In de regel moet je dit materiaal gebruiken voor je website. Het kopiëren of imiteren van onze websites is in ieder geval niet toegestaan. Bezoekers van je site moeten altijd duidelijk kunnen herkennen dat het NIET om een van onze aanbiedingen gaat (je eigen opdruk en/of contactgegevens zijn verplicht). Het is ook verboden om langere tekstpassages van onze officiële pagina's te kopiëren (duplicate content).

De PHALLOSAN app voor Android-apparaten is beschikbaar in de officiële Google Play Store. De iOS-app voor Apple-apparaten is te vinden in de Apple Appstore.
BELANGRIJK: We waarschuwen dringend tegen het installeren van de PHALLOSAN app van andere bronnen dan Google Play en Apple iTunes, omdat deze gemanipuleerd kunnen zijn.

Let op: alle gegevens in de app worden ALLEEN opgeslagen op het desbetreffende eindapparaat. Er vindt geen automatische opslag of uitwisseling van gegevens plaats op onze servers of bij derden. Dit is voornamelijk om redenen van gegevensbescherming. Dit betekent dat we helaas niet kunnen helpen als gegevens verloren gaan (apparaat verloren/defect/...). Gebruik daarom de back-upoplossingen van je eindapparaat voor gegevensback-up of gebruik de exportfunctie die in de app is geïntegreerd. Hiermee worden alle app-gegevens naar een bestand op het eindapparaat geschreven. Je kunt dan naar wens een externe back-up maken (kopiëren, per e-mail versturen, opslaan in de cloud, enz.) en deze indien nodig importeren in een bestaande of nieuwe installatie van de app. Zorg er dus voor dat je regelmatig een back-up maakt van je gegevens, zodat je "digitale trainingsvoortgang" niet per ongeluk verloren gaat.

Het item "Gegevens invoeren/bewerken" is te vinden in het hoofdmenu. In het volgende menu kan een lijst met alle geregistreerde tijden worden weergegeven met het item "Trainingstijden". De tijden kunnen naar wens worden gewijzigd met het "potlood"-pictogram. Deze functie is daarom handig als je vergeten bent de timer in of uit te schakelen of als je het in het algemeen zonder de timer wilt doen.

De metingen zijn bedoeld om een statistische registratie in de tijd weer te geven. In dit opzicht heeft het weinig zin om ze achteraf te wijzigen. Als je per ongeluk een verkeerde invoer hebt gedaan, kun je de meting van de HUIDIGE dag overschrijven door gewoon een nieuwe meting in te voeren.

PHALLOSAN plus+ is een optionele uitbreiding voor PHALLOSAN forte, waarmee een sterker trekeffect kan worden bereikt of voor mensen die het apparaat liever in een rechte lijn dragen. De app dient vooral als een persoonlijk trainingsdagboek om voldoende en continu gebruik van PHALLOSAN te documenteren. Het integreren van speciale functies voor PHALLOSAN plus+ zou het gebruik van de app onnodig ingewikkeld maken zonder bijzondere voordelen te bieden voor de gebruiker. We hebben daarom besloten om de plus+ momenteel niet als aparte optie in de app te integreren.

Voor een medisch product als PHALLOSAN is het bijzonder belangrijk om vertrouwen te wekken bij de gebruiker wanneer er met persoonlijke gegevens wordt omgegaan. De app slaat alle gegevens uitsluitend lokaal op het apparaat van de gebruiker op. Met uitzondering van pushmeldingen voor klanteninformatie (promoties, nieuws) is er geen verdere communicatie met externe servers en diensten. De app kan volledig offline worden gebruikt. Gebruikers die informatie willen uitwisselen met andere gebruikers, vinden op internet een groot aantal forums en chats in de wereldwijde PE-community (PE = penisvergroting). Contact met ons kan worden opgenomen via de normale communicatiekanalen e-mail of telefoon, daarom zijn er geen verdere ondersteuningsopties opgenomen in de app.

Je gegevens worden alleen lokaal opgeslagen op je eindapparaat. Er worden GEEN gegevens overgedragen van de app naar ons of derden. Dit maakt het ook noodzakelijk dat je zelf een back-up maakt van je gegevens en deze herstelt in het geval van schade aan of verlies van je apparaat (met behulp van de beschikbare back-up- en herstelprogramma's voor je apparaat of de import-/exportfunctie in de app).

De respectievelijke distributieplatforms (Google Play, Apple iTunes) kunnen gegevens over uw geïnstalleerde apps en hun gebruik opslaan. Wij hebben hier geen invloed op.

Door het grote aantal smartphones en tablets en de snelle technische ontwikkelingen kan het af en toe voorkomen dat de app niet geïnstalleerd kan worden of niet werkt op bepaalde apparaten. Begrijp alsjeblieft dat het voor ons niet mogelijk is om elke melding op te volgen. We zouden je echter erg dankbaar zijn als je ons belangrijke informatie zoals model, besturingssysteem, versie, enz. per e-mail zou kunnen sturen. Zo kunnen we de app in de toekomst nog beter maken.

Je vindt deze functie in het hoofdmenu onder "Instellingen / app resetten". Houd er rekening mee dat al je opgeslagen gegevens in de app hierdoor verloren gaan.

Onze huidige app heeft een import/exportfunctie voor dit doel. Maak een back-up van je gegevens op het oude apparaat en importeer het bestand dat tijdens dit proces is gemaakt in de nieuwe installatie op het andere apparaat. De app-instellingen en gegevens zijn dan identiek.
OPMERKING: Maak regelmatig een back-up van je gegevens met de exportfunctie. Zo kun je de huidige trainingsstatus herstellen als je apparaat zoekraakt of beschadigd raakt.