Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied en Aanbieder

(1) Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") zijn van toepassing op alle bestellingen die via de online shop van Swiss Sana AG, Kirchstr. 7, LI-9490 Vaduz (hierna "Swiss Sana AG") worden geplaatst.
(2) Het productaanbod in onze online shop richt zich uitsluitend op kopers van 18 jaar en ouder.
(3) De exclusieve contracttaal is Duits.
(4) U kunt de toepasselijke AV op elk moment inzien en afdrukken via onze website op https://www.phallosan.com/nl/av/.

§ 2 Totstandkoming van de Overeenkomst

(1) De presentatie van de goederen in de online shop vormt geen bindend aanbod om een koopovereenkomst te sluiten. Het is een vrijblijvende uitnodiging om goederen te kopen in de online shop.
(2) Door op de knop "BESTELLEN" te klikken, doet u een bindend aanbod tot aankoop.
(3) Indien u een e-mailadres hebt opgegeven, ontvangt u na het plaatsen van uw aanbod een automatisch gegenereerde e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling (ontvangstbevestiging). Deze ontvangstbevestiging houdt geen aanvaarding van uw aanbod in. De overeenkomst komt hiermee nog niet tot stand.
(4) Een koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij uw aanbod uitdrukkelijk aanvaarden of door de goederen – zonder voorafgaande uitdrukkelijke aanvaarding – aan u verzenden.

§ 3 Prijzen

De op de website vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw en andere prijscomponenten, maar exclusief verzendkosten. Voor informatie over verzendkosten, zie: https://www.phallosan.com/nl/producten/

§ 4 Betalingsvoorwaarden; Verzuim

(1) Wij accepteren over het algemeen betaling via vooruitbetaling, creditcard, directe overboeking en PayPal. Voor elke bestelling behouden wij ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden niet te accepteren en wijzen wij u op beschikbare betaalmethoden. U bent verantwoordelijk voor eventuele transactiekosten.
(2) Bij betaling via "vooruitbetaling" ontvangt u onze bankgegevens in de bestelbevestiging. Het factuurbedrag dient binnen 10 dagen na ontvangst van de goederen op onze rekening te worden bijgeschreven.
(3) Bij betaling met creditcard wordt het bedrag bij het plaatsen van de bestelling op uw creditcard gereserveerd ("autorisatie"). Bij verzending van de goederen wordt het bedrag daadwerkelijk van uw creditcard afgeschreven.

§ 5 Verrekening en Retentierecht

(1) U hebt alleen recht op verrekening indien uw tegenvordering onbetwist is, rechtsgeldig is vastgesteld of door ons is erkend, of in nauw verband staat met onze vordering.
(2) U kunt slechts een retentierecht uitoefenen indien uw tegenvordering voortvloeit uit dezelfde contractuele relatie.

§ 6 Levering; Eigendomsvoorbehoud

(1) Wij leveren uitsluitend in gebruikelijke huishoudelijke hoeveelheden.
(2) Tenzij anders overeengekomen, worden de goederen geleverd vanaf ons magazijn naar het door u opgegeven adres.
(3) In uitzonderlijke gevallen zijn wij niet verplicht om de bestelde goederen te leveren indien wij de goederen correct hebben besteld maar zelf incorrect of te laat geleverd krijgen (congruente dekkingsaankoop). Voorwaarde is dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de niet-beschikbaarheid van de goederen en u daarover onmiddellijk informeren. Verder mogen wij het inkooprisico niet hebben aanvaard. Bij niet-beschikbaarheid van goederen vergoeden wij onverwijld reeds door u verrichte betalingen. Wij nemen geen risico op ons tot levering van bestelde goederen (inkooprisico). Dit geldt ook voor goederen die slechts naar soort en kenmerken zijn omschreven (onbepaalde goederen). Wij zijn alleen verplicht om te leveren uit onze eigen voorraad en de door ons bij leveranciers bestelde goederen.
(4) De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige koopprijs is voldaan.

§ 7 Herroepingsinstructies

U heeft het recht om deze overeenkomst onder de volgende voorwaarden te herroepen:

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons,

via een duidelijke verklaring (bijv. per post verzonden brief, fax of e-mail) op de hoogte brengen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van een door u gekozen andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; er worden u in geen geval kosten voor deze terugbetaling in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

U dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

U hoeft alleen te betalen voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Einde van de herroepingsinstructies

Uitsluitings- of vervalgronden

(1) Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending als de verzegeling na levering is verwijderd. PHALLOSAN forte is een hygiëneproduct en mag om gezondheidsredenen niet meer in omloop worden gebracht zodra de binnenverzegeling is geopend. U mag de buitenverzegeling van de verpakking openen om het apparaat te inspecteren, zoals u dat ook in een winkel zou doen. De binnenverzegeling vormt een absolute hygiënebescherming. Geretourneerde producten waarvan de binnenverzegeling is verbroken, worden door ons vernietigd.

(2) Het herroepingsrecht bestaat niet bij levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of beslissing van de consument doorslaggevend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd, of bij levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending als de verzegeling na levering is verwijderd. (De in de online shop van Swiss Sana AG aangeboden goederen zijn dubbel verzegeld. De buitenverzegeling mag worden verwijderd om de goederen, zoals in een winkel, te inspecteren. Met het openen van de binnenverzegeling vervalt het herroepingsrecht.)

(3) Vermijd alstublieft schade en vervuiling. Stuur de goederen indien mogelijk in de originele verpakking met alle toebehoren en verpakkingsonderdelen terug. Gebruik eventueel een beschermende omverpakking. Indien u de originele verpakking niet meer heeft, zorg dan voor een geschikte verpakking om transportschade te voorkomen en zo schadeclaims wegens schade door gebrekkige verpakking te vermijden.

(4) Houd er rekening mee dat het naleven van de in de voorgaande paragrafen 1 tot 3 genoemde modaliteiten geen voorwaarde is voor de geldige uitoefening van het herroepingsrecht.

§ 8 Transportschade

(1) Indien goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, meld dit dan onmiddellijk aan de bezorger en neem zo snel mogelijk contact met ons op.
(2) Het verzuimen van een klacht of contactname heeft geen gevolgen voor uw wettelijke garantieaanspraken. U helpt ons echter onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder of de transportverzekering te kunnen doen gelden.

§ 9 Garantie

(1) Voor zover niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn uw garantieaanspraken onderworpen aan de wettelijke bepalingen van het kooprecht (§§ 433 e.v. BGB).
(2) In afwijking van de wettelijke bepalingen bedraagt de verjaringstermijn voor garantieaanspraken op gebruikte goederen één jaar. Deze beperking geldt niet voor aanspraken wegens schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid of door schending van een essentiële contractuele verplichting waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichting), alsmede voor andere schade die berust op een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim van de gebruiker of zijn plaatsvervangers.
(3) Voor het overige gelden de wettelijke garantiebepalingen.

§ 10 Aansprakelijkheid

(1) Onbeperkte aansprakelijkheid: Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, alsmede op grond van de productaansprakelijkheidswet. Voor lichte nalatigheid zijn wij aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid van personen.
(2) In andere gevallen geldt de volgende beperkte aansprakelijkheid: Bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk bij schending van een essentiële contractuele verplichting waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract mogelijk maakt en waarop u regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichting). De aansprakelijkheid bij lichte nalatigheid is beperkt tot de schade die bij het sluiten van het contract voorzienbaar en typisch is. Deze beperking geldt ook ten gunste van onze plaatsvervangers.

§ 11 Wijziging van de AV

(1) Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde door ons worden gewijzigd.
(2) Wijzigingen of aanvullingen volgens lid 2 worden de klant uiterlijk vier weken vóór hun inwerkingtreding per e-mail aangekondigd, zonder dat de gewijzigde of aangevulde AV afzonderlijk of de nieuwe versie in zijn geheel moet worden toegezonden; een mededeling over de aangebrachte wijzigingen of aanvullingen is voldoende. Wij zullen in de aankondiging een link vermelden waarop de nieuwe versie van de algemene voorwaarden kan worden geraadpleegd.
(3) Indien de klant niet binnen 14 dagen na de aankondiging bezwaar maakt tegen de wijziging of aanvulling volgens lid 2, wordt dit beschouwd als instemming met de wijziging of aanvulling; hierop zullen wij in de aankondiging uitdrukkelijk wijzen.

§ 12 Slotbepalingen

(1) Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.
(2) De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) ter beschikking, dat u kunt vinden via de link naar het platform van de Europese Commissie. Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.
(3) Op overeenkomsten tussen ons en u is uitsluitend het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG, "VN-Kooprecht").
(4) Indien de koper een handelaar is, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder fonds, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen voortvloeiend uit of in verband met deze algemene voorwaarden de vestigingsplaats van Swiss Sana AG.